1. Proceso de compra y aceptación del pedido

Las compras de productos y servicios ofrecidos en Luze Ilustración se realizan a través de la tienda online y/o contacto directo vía email. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones de venta. La aceptación del pedido queda confirmada cuando recibas el correo de confirmación de Luze Ilustración, momento en que se formaliza el contrato de compra.

 

2. Precios e impuestos

Los precios indicados en la web están expresados en euros (€) o libras esterlinas (£), según se especifique, e incluyen el IVA correspondiente según la legislación vigente. Los precios pueden estar sujetos a cambios sin previo aviso, pero siempre respetando los pedidos ya confirmados.

 

3. Formas de pago

Los pagos pueden realizarse mediante: Stripe (tarjeta de crédito/débito) a través de pasarela segura. Transferencia bancaria directa a la cuenta indicada al cliente tras confirmación del pedido. Los pagos deben completarse antes del envío o inicio del servicio.

 

4. Entrega y envío

Los productos físicos (láminas, originales, papelería) se envían a Reino Unido mediante Royal Mail. El plazo estimado de entrega dependerá del destino y se comunicará al cliente tras confirmar el pedido. No nos responsabilizamos por retrasos ocasionados por la empresa de transporte o aduanas.

 

5. Política de devoluciones y cancelaciones

Dado que los productos son obras de arte personalizadas y servicios creativos, no se aceptan devoluciones ni cancelaciones una vez el pedido está confirmado y en producción, salvo en casos de defecto o error por parte de Luze Ilustración. Para incidencias, el cliente debe contactar en el email: laura.lucena.c@gmail.com

 

6. Responsabilidades y garantías

Luze Ilustración garantiza la entrega del producto o servicio conforme a lo acordado. No se responsabiliza por daños indirectos o usos inadecuados posteriores a la recepción. La titularidad intelectual de las ilustraciones permanece siempre con Luze Ilustración, salvo cesión expresa y por escrito.